Wat kunt u nu veilig doen?
- Is er direct gevaar, bijvoorbeeld een plafond dat doorbuigt of dreigt in te storten? Ga uit de ruimte en bel 112.
- Komt er water bij stopcontacten, lampen of apparaten? Schakel de stroom van die groep uit in de meterkast, als u daar veilig bij kunt.
- Vang druppelend water op met emmers en handdoeken, en haal spullen weg die nat kunnen worden.
- Maak foto’s van de vochtplek en de schade binnen. Die helpen bij het onderzoek en bij uw verzekeraar.
- Blijf van het dak af. Bij regen, wind of in het donker is het daar extra gevaarlijk.
Woont u in een appartement? Dan is het dak vaak gemeenschappelijk eigendom. Laat de VvE of de beheerder dan ook weten dat er water binnenkomt.
Waar komt het water vandaan?
Een vochtplek is een signaal, geen diagnose. Water kan een eind meelopen voordat het binnen zichtbaar wordt, dus het lek zit niet altijd recht boven de natte plek. Daarom volgen we de route van het water. Dit zijn de plekken die we onderzoeken:
- De dakbedekking zelf: naden die loslaten, scheuren, blazen of plekken waar de bovenlaag is versleten.
- Aansluitingen: tegen opgaand metselwerk en bij dakkapellen, schoorstenen, dakramen en dakdoorvoeren. Vaak zit daar lood- of zinkwerk, zoals loodslabben en kilgoten.
- De waterafvoer: een verstopte dakafvoer, een dakgoot die overloopt of een plat dak waar water blijft staan.
- Bij een pannendak: gebroken of verschoven pannen, losse nokvorsten en de aansluitingen langs de randen.
Lood en zink kunnen na jaren scheuren of losraken, vooral waar het materiaal veel beweegt of niet goed is bevestigd. Bij oudere panden met een houten kap kan ook beweging van de constructie meespelen: zakt een balklaag iets, dan kan een aansluiting scheuren.
Niet elke natte plek komt van het dak. Condens of een lekkende leiding kan er hetzelfde uitzien. Ook dat nemen we mee in het onderzoek.
Van eerste contact naar herstel
- Aan de telefoon vertelt u wat u ziet. We bespreken wat u nu kunt doen en wanneer een dakdekker kan komen.
- Op locatie bekijkt de dakdekker de plek binnen en, als dat veilig kan, het dak, en maakt foto’s van de situatie.
- U hoort wat er aan de hand lijkt en wat er nodig is: een tijdelijke maatregel, een reparatie of eerst verder onderzoek.
- Na uw akkoord herstellen we de lekkage en laten we zien wat er is gedaan. Een plaatselijk lek in een bitumen dak verhelpen we bijvoorbeeld vaak met een nieuwe strook dakbedekking over de beschadigde plek.
Tijdelijke afdichting of definitieve reparatie?
Bij harde regen, wind of in het donker is een definitieve reparatie vaak niet verantwoord of niet mogelijk. Dan beperkt een tijdelijke maatregel de schade, bijvoorbeeld de plek afdekken of plaatselijk dichtzetten. Dat is noodherstel: het houdt water tegen tot de definitieve reparatie, maar vervangt die niet.
Hoe snel de definitieve reparatie kan, hangt af van de toegang tot de plek, het weer, het materiaal van uw dak en de omvang van de schade. Na een tijdelijke maatregel spreken we daarom met u af wat er is gedaan en wanneer het vervolg plaatsvindt. Zo weet u waar u aan toe bent als het opnieuw gaat regenen.
Wat kost een daklekkage verhelpen?
Bij een lekkage weet vooraf niemand precies hoe lang het zoeken duurt. Daarom hoort u de prijs van het herstel nadat de dakdekker de oorzaak heeft gezien, voordat het werk begint. Of er voorrij- of onderzoekskosten zijn en of er een toeslag geldt buiten gewone werktijden, bespreken we aan de telefoon. De prijs hangt vooral af van:
- het zoeken: een lek bij een duidelijke aansluiting is sneller gevonden dan water dat ver meeloopt;
- de bereikbaarheid: de hoogte van het dak, en of er een ladder, hoogwerker of steiger nodig is;
- het herstel: een plaatselijke reparatie, of een groter deel van de dakbedekking of een aansluiting;
- het moment: ’s avonds, ’s nachts of in het weekend.
Herstel van een plafond of stucwerk binnen is ander werk dan de dakreparatie. Wat wel en niet bij ons voorstel hoort, staat er duidelijk in. Meer over de opbouw van prijzen leest u bij tarieven.
Lekt het opnieuw, of op meer plekken?
Komt een lekkage na een eerdere reparatie terug, of lekt het dak op verschillende plaatsen? Dan kijken we breder dan de laatste natte plek: naar de staat van de hele dakbedekking, de aansluitingen en de afvoer. Een dakinspectie geeft dat overzicht. Soms blijkt een gerichte dakreparatie genoeg, soms is nieuwe dakbedekking de betere keuze.
Wat vertelt u als u belt?
- Waar ziet u water of vocht, en hoe groot is de plek?
- Sinds wanneer, en gebeurt het alleen bij regen of ook bij harde wind?
- Wat voor dak is het, plat of hellend, en hoe is het bereikbaar?
- Is er al eerder een reparatie gedaan op die plek?
Veelgestelde vragen
Kan ik het lek zelf tijdelijk dichten?
Binnen wel het water opvangen, maar ga niet zelf het dak op. Kit of tape op een natte naad hecht slecht en houdt niet lang. Bovendien maakt het de plek lastiger te beoordelen, zodat het zoeken naar de oorzaak langer duurt.
Zit het lek altijd recht boven de vochtplek?
Nee. Water kan onder de dakbedekking, over isolatieplaten of langs een balk een eind meelopen voordat het binnen zichtbaar wordt. Daarom onderzoeken we de route van het water en niet alleen de plek op het plafond.
Wat als het na een reparatie weer lekt?
Dan kijken we opnieuw naar de oorzaak en naar de omvang van het probleem. Soms zit er een tweede lek, soms is de dakbedekking op meer plekken versleten dan bij de eerste reparatie zichtbaar was. Vertel bij het bellen welke reparatie er is gedaan en wanneer.
Vergoedt mijn verzekering de schade?
Dat beslist uw verzekeraar, op basis van uw polis en de oorzaak van de lekkage. Meld de schade daarom snel. Leg haar vast met foto’s, binnen en vanaf een veilige plek ook buiten, en bewaar de rekening van het herstel. Onze foto’s van de oorzaak kunt u daarbij gebruiken.